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开启中国家用空调行业服务3.0时代

新闻中心发布时间:2018-11-19 18:11:51作者:滕夫来源:郑州大金空调维修中心阅读:

在消费升级的推动下,家居行业在过去两年中发展迅速,现已成为各大企业的竞争角逐场。从空调行业的消费水平来看,随着新中产阶级的崛起,空调在制冷和供暖、个性化、智能、健康、舒适性、服务等方面越来越受到消费者的关注。其中,“服务”作为影响消费者购买决策的重要因素之一,也成为每个品牌超越产品开发水平的重要方向。整个中国本土市场的发展正在从“价格”转变为“价值”。随着市场环境和消费习惯的变化,中国空调行业的龙头企业大金空调总是先于市场一步,深耕市场、以加深用户需求,2018年提出以“智能空气独家定制服务”为核心,推出全新"金制家用中央空调系统",开启中国家用空调行业服务3.0时代。在传统的零售思维中,销售是核心理念,但对于空调这类大型商品,则应强调售后服务。在空调领域,还有一个不成文的行话——“三分销售,七分装”,这决定了“服务”是大型商品领域的核心竞争力,显然,大金空调稳固的抓住了这个战略布局。

  中国在过去三十年空调市场的重大变化中,大金能够在空调行业处于领先地位,正是由于其深厚的行业积累和前瞻性战略布局。从最初进入中国市场建立自己的售后服务体系入手,凭借着快速响应用户售后维护需求,打开了空调服务1.0时代。从那时起,随着中国家用空调市场的稳步发展,大金在满足基本相应维护的基础上,增加了空调清洗和维护等一系列服务,这也代表了2.0时代空调服务业的开始。

  随着今年大金 “金制全效家用中央空调‘’上市,空调服务业进入了一个新时代。在保证传统售后服务的基础上,大金率先部署智能家居前端服务,保护开启用户个性化“空气专属定制服务”。由于市场差异化布局的不断差异化,使得大金能够在竞争激烈的行业中不断推动行业服务标准的优化。2018年大金在家用中央空调市场推出的新产品中,对其产品和服务进行了许多调整。一方面,这类老式空调企业愿意投入更多的资金用于产品研发,始终以瞻前性的产品布局,引领下一代空调革命。另一方面,大金空调坚持不断改进和加强整体服务体系。在保证原有售后服务的基础上,专注于打造“专属定制空气服务”。代表性的“产品+服务”双升级产品—— 金制系列。通过使用大数据等先进技术使家用中央空调更“智能”。